De acordo com o relatório de auditoria (1.º acompanhamento) relativo à norma NP EN ISSO 9001:2015, desenvolvido pela APCER (Associação Portuguesa de Certificação), a Penafiel Verde E.M. renovou a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade.

O documento destaca a capacidade da Penafiel Verde em cumprir os objetivos da norma, por exemplo, melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade; envolvimento do Conselho de Administração; espírito de equipa; arrumação e organização dos armazéns; 100% de cumprimento nos resultados da qualidade da água da rede pública e descarga nas ETAR’s; investimento em veículos elétricos com renovação da frota automóvel; esforço na redução de perdas de água; em curso, o trabalho para a redução de afluências indevidas; distinção da ERSAR com o “selo de qualidade exemplar de água para consumo humano”; assinatura da “declaração de compromisso para a adaptação e mitigação das alterações climáticas nos serviços das águas”.

No âmbito da política de qualidade, a empresa municipal tem como foco o cliente, a qualidade dos serviços prestados e produtos disponibilizados, comprovados com os resultados obtidos nos indicadores.