Inquérito de satisfação

Freguesia obrigatório

Outro Concelho

Nome

Email (obrigatório)

1 – Perfil do Consumidor

1.1 – Tipo de Consumidor:
DomésticoNão Doméstico

1.2 – Bebe água da rede pública?
SimNão

1.3 – Tem ligação à rede pública de saneamento?
SimNão

2 – Atendimento Presencial

2.1 – Horário de Atendimento
Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

2.2 – Tempo de Espera para Atendimento
Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

2.3 – Qualidade e rigor nas informações prestadas
Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

3 – Atendimento Telefónico

3.1 – Qualidade e rigor no atendimento
Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito
3 – Atendimento Telefónico
Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

4 – Serviços

4.1 – Eficácia e rapidez na resolução de problemas/reclamações
Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

4.2 – Clareza e rigor nas informações prestada
Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

5 – Site Penafiel Verde E.M. – Serviços disponíveis

5.1 – Formulários disponíveis
Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

5.2 – Serviços Online
Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

5.3 – Informações acessível e compreensível
Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito
6 – Instalações

6.1 – Qualidade, conforto e organização do espaço
Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

Sugestões / Observações