Data e hora

Inquérito de Satisfação

 

 INQUÉRITO de SATISFAÇÃO 

A procura da melhoria contínua, com vista a valorizar a prestação do serviço público, é o principal compromisso da nossa organização.

Classifique a nossa empresa com uma das seguintes opções:

Muito Satisfeito | Satisfeito | Pouco Satisfeito | Não Satisfeito |

IDENTIFICAÇÃO

Reside em Penafiel?:*

SimNão

Freguesia:*

Outro Concelho:*

SimNão

Indique qual:*

1 - PERFIL DO CONSUMIDOR

1.1 - Tipo de Consumidor:*

DomésticoNão Doméstico

1.2 - Bebe água da rede pública?:*

SimNão

1.3 - Tem ligação à rede pública de saneamento?:*

SimNão

2 - ATENDIMENTO PRESENCIAL

Horário de Atendimento:*

Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

Tempo de Espera para Atendimento:*

Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

Qualidade e rigor nas informações prestadas:*

Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

3 - ATENDIMENTO TELEFÓNICO

Qualidade e rigor no atendimento:*

Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

4 - SERVIÇOS

Eficácia e rapidez na resolução de problemas/reclamações:*

Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

Clareza e rigor nas informações prestadas:*

Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

5 - SITE DA PENAFIEL VERDE EM - Serviços Disponíveis

Formulários disponiveis:*

Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

Serviços Online:*

Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

Informação acessível e compreensível:*

Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

6 - INSTALAÇÕES

Qualidade, conforto e organização do espaço:*

Muito SatisfeitoSatisfeitoPouco SatisfeitoNão Satisfeito

Sugestões/Observações:*

Nome:*

Data:*

A sua colaboração é fundamental para prestarmos um Serviço de Qualidade. Obrigado pela colaboração

 

 

 

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